Si hay un problema con su pedido, lo primero que debe hacer es llamar a Hermes Music. Vamos a cuidar de usted, no importa qué. La única política que tenemos es que haremos lo que sea necesario para solucionar el problema y hacerte feliz.

Si no está satisfecho con cualquier producto, por cualquier razón, puede devolverlo para obtener un reembolso del precio de compra (menos la cuota de reposición del 20%), un crédito interno o un cambio por otro producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío del producto. Si su compra es elegible para envío gratis, el costo de envío se deducirá de su crédito o reembolso.

Mientras mantenemos una política de retorno justo en la industria, hay ciertos artículos que no pueden ser devueltos por razones muy específicas. Estos artículos incluyen: Pedidos especiales Software Artículos sobredimensionados o con sobrepeso Productos descontinuados, liquidaciones y productos usados Platillos Tubos Artículos personales (earphones, armónicas, boquillas para instrumentos, etc.)